Condiciones Generales de Venta

GANTOIS INDUSTRIES con un capital de 4.000.000 € y sede social situada en 25 rue des 4 Frères Mougeotte, 88100 Saint-Dié-Des-Vosges, RCS d’Epinal nº 513 918 456.

Número de IVA Intracomunitario : FR38 531 918 456
Declaración Comisión Nacional de Informática y Libertades : 1915102
La dirección arriba mencionada es la que utilizará el cliente para dirigir sus eventuales reclamaciones.
Tél : 03 29 55 21 43 (precio llamada local)


1) APLICACION

Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto regular el conjunto de relaciones contractuales entre GANTOIS INDUSTRIES (a partir de ahora « Nosotros ») y sus clientes (a partir de ahora « Cliente »)

Las presentes Condiciones Generales de Venta serán aplicables exclusivamente a la venta por Internet a través de nuestra página web GANTOIS INDUSTRIES accesible al dirigirse a url www.gantois.com (a partir de ahora « página web »)

Para todo cliente profesional, el hecho de pasar su pedido de mercancías a través de la página web comporta su completa acceptación sin reserva de las presentes Condiciones Generales de Venta, salvo acuerdo aceptado y por escrito por parte de GANTOIS INDUSTRIES.
Para todo cliente particular, el hecho de pasar su pedido a través de la página werb comporta su completa acceptación sin reserva de las presentes Condiciones Generales de Venta, salvo acuerdo aceptado y escrito por las partes.

GANTOIS INDUSTRIES se reserva el derecho de modificar en todo momento las presentes Condiciones Generales de Venta. Por ello, las Condiciones Generales de Venta aplicables seran aquellas en vigor en el día de realizar el pedido. Invitamos al cliente a realizar una atenta lectura en el momento de todo nuevo pedido. Éstas son accesibles en todo momento en la página web y prevalecen sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio.

El hecho que GANTOIS INDUSTRIES, en un momento dado, no haga prevalecer alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Ventas, no puede interpretarse como una renuncia de la sociedad GANTOIS INDUSTRIES a hacer prevalecer ulteriormente dicha disposición.
Al igual, si una de cualquiera de las presentes disposiciones es anulada total o parcialmente, la validez de las disposiciones restantes no se verá afectada.


2) PEDIDO

Todo pedido tiene un carácter firme y definitivo, a contar des de la recepción por parte del Cliente de la confirmación de pedido de GANTOIS INDUSTRIES, bajo reserva según lo previsto en el artículo 9 de las Condiciones Generales de Venta.
Una factura comercial se enviará al cliente por courier en el momento de la expedición del pedido.

Toda modificación ulterior del pedido por cualquier razón, en especial en relación a los artículos o plazos de entrega no será posible salvo acuerdo tácito de GANTOIS INDUSTRIES.

3) DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Nuestras ofertas de productos son válidas siempre que sean visibles en la página web y siempre que haya stock disponible.

En el caso de una eventual ruptura de stock que afecte al pedido en curso (salvo para productos producidos según especificaciones del Cliente o personalizados), indicaremos al cliente un nuevo plazo de entrega. En dicho caso, el cliente podrá anular el producto ordenado y solicitar el reembolso del pago realizado, en un plazo de 14 días después de la anulación.

En el caso de indisponibilidad de los productos, podemos proponer al cliente un producto de calidad equivalente, de valor igual o superior al producto comprado.


4) PRECIO DE LOS PRODUCTOS Y GASTOS DE TRANSPORTE

4.1 Precio :
Los precios de nuestros productos están indicados en euros sin incluir el coste del transporte.

En los países miembros de la Unión Europea, los productos son vendidos :
    - Para el cliente particular : IVA francés incluído
    - Para el cliente profesional : sin impuestos

Los precios facturados son los que figuran en la página web en el momento de realizar el pedido por el cliente. La confirmación de pedido que recibirá el cliente después del registro de su pedido formaliza el contrato y fija los precios de los productos y gastos de entrega.

Hay que precisar que los precios indicados en el momento de una consulta pueden ser susceptibles de variación, en particular en función del precio de las materias primas y del servicio y pueden ser modificados, a nuestra discreción, en la página web en todo momento y sin preaviso. Naturalmente, toda variación de precio no repercute en los pedidos ya recibidos.

4.2 Costes de entrega :
En todos los pedidos se facturará una participación de los gastos de entrega al cliente, que variará en función del volumen y lugar de entrega. Estos gastos serán informados al cliente en su cesta de la compra antes de validar el pedido.

5) PAGO

5.1 Para el cliente particular :
Todas las ventas deben pagarse directamente en línea (sin descuento) por tarjeta de crédito (VISA, Mastercard, Eurocard)

GANTOIS INDUSTRIES se reserva el derecho de no registrar un pago, y no confirmar un pedido por cualquier razón, y más particularmente en caso de un problema de aprovisionamiento o por un motivo legítimo debido al carácter anormal del pedido o del pago.

5.2 Para el cliente profesional :
Los pedidos serán pagados directamente en línea sin descuento, salvo acuerdo particular entre las partes. El plazo acordado entre las partes para el pago de los importes debido no puede sobrepasar los cuarenta y cinco días fin de mes o sesenta días a partir de la fecha de factura (Ley LME del 4 Agosto 2008, art L441-6 del Código de Comercio Francés). No se realizará ningún descuento por pago anticipado.

En el caso de una venta a pago diferido, ello deberá reflejarse en el vencimiento indicado en la factura y se pagará por transferencia. No obstante, un pago directo en línea o un pago a cuenta puede solicitarse al cliente en el momento del pedido, en función de las garantías del cliente o debido a incidentes de pago sucesivos.

Salvo acuerdo por escrito de GANTOIS INDUSTRIES para una prórroga del vencimiento que figura en la factura, el impago parcial o total de un vencimiento implica :
    - La exigibilidad inmediata y automática de todos los importes debidos por el cliente, sin más formalidad.
    - La aplicación de gastos de demora correspondientes al tipo de interés aplicado por el Banco Central Europeo + 10 puntos (art L441-6 al 3 del Código de Comercio Francés) e incrementado según el decreto nº 2012-115 del 2 de octubre 2012 de la ley 2012-387 del 22 de marzo 2012, con una indemnización de 40€ (cuarenta euros) por gastos de recobro.

Nos reservamos el derecho de suspender o anular todo pedido en curso del cliente si no disponemos de las razones serias sobre las dificultades de pago por parte del comprador en el momento del pedido, o posteriormente, o también si el comprador no presenta las mismas garantías que en el momento de la aceptación del pedido, podremos subordinar la aceptación del pedido o su ejecución a un pago al contado, a una reducción del plazo de pago acordado en el caso de pago aplazado o a la entrega de garantías de pago de nuestras facturas.

5.3 Pago seguro por Internet :
En el caso de pago por tarjeta de crédito, el Cliente será automáticamente dirigo hacia el servidor de pago seguro de Monetico Paiement y la transacción pasa en modo seguro garantizando la confidencialidad de las informaciones suministradas.

El protocolo de seguridad 3D Secure está activado por defecto para las tarjetas de crédito francesas únicamente. El cliente debe autentificarse a través de su propio banco enviándo un código o una información personal. El principio se basa en la verificación de una información conocida solamente por el titular de la tarjeta de crédio (pin de 4 cifras) y que será solicitado por su banco durante las transacciones en la página web.

Para una máxima seguridad y una confidencialidad total, las informaciones que nos den sobre su tarjeta de crédito no nos serán transmitidas.


6) RESERVA DE LA PROPIEDAD

La transferencia de la propiedad de los productos a favor del cliente no se realiza hasta el pago integral del precio en el caso de pago diferido.

GANTOIS INDUSTRIES conservará la propiedad de los productos hasta el momento del pago de los mismos dentro del marco de las condiciones contractuales establecidas, incluso en el caso de un procedimiento colectivo abierto con el cliente profesional, y de acuerdo con los artículos L624-9 y siguientes del Código de Comercio Francés.


7) ZONA GEOGRÁFICA CUBIERTA, PLAZO DE ENTREGA Y RIESGOS

7.1 Zona geográfica de entrega
GANTOIS INDUSTRIES entrega en todo el territorio francés metropolitano, en Bélgica, en España y en Luxemburgo. Las entregas no podrán realizarse en fines de semana ni días festivos.

Los productos serán enviado bajo reserva del pago total por el cliente al pedido o de la validación del pago diferido del cliente por GANTOIS INDUSTRIES.
Los productos serán entregados en la dirección de entrega indicada en el curso del proceso de pedido por el cliente particular y en la dirección de la sede social o del establecimiento indicado por el cliente profesional, en el plazo indicado en la página de validación del pedido. Este plazo es a título indicativo de la fecha de expedición de fábrica.

7.2 Plazos de entrega
Nos comprometos a poner en marcha el conjunto de medios necesarios para respetar las fechas de entrega indicadas. Por ello, en el caso de un retraso de entrega, nos comprometemos a informar al cliente en el plazo más breve posible.

GANTOIS INDUSTRIES no puede ser responsable del retraso de entrega debido al transportista o a una indisponibilidad del cliente después de varias proposiciones de hora de entrega.

Para el Cliente Particular :
Nuestros plazos de entrega se dan a título indicativo. Dependen de la disponibilidad del prodcuto y de los transportistas, así como del orden de recepción de los pedidos. Además y de acuerdo con el artículo L138-1 del Código de Comercio Francés, nos comprometemos a un plazo máximo de entrega que no sobrepase 30 días a contar de la fecha de registro del pago. Pasado este plazo, el cliente podrá anular su pedido según las condiciones de los artículos L138-2 del Código de Particulares.

En caso de anulación, el total de los importes pagados serán devueltos al particular, a más tardar, dentro de los catorce días siguientes a la fecha en que el contrato sea denunciado.

Para el cliente profesional :
Los retrasos de entrega no pueden dar lugar a indemnizaciones e intereses, descuentos de precio, retención, modificación o anulación de los pedidos en curso.

7.3 Riesgos
La transferencia de riesgos al cliente se realiza en el punto de entrega convenido (incoterm DAP) para el cliente profesional, y a la entrega para el cliente particular.

Para el cliente particular, la entrega se entiende el depositar el producto delante de su domicilio o a la entrada de su inmueble. Ninguna operación suplementaria (especialmente entrega en el piso, …) y de puesta será efectuada por el transportista. El particular debe encargarse de la recuperación, el almacenaje y la puesta de los productos en su domicilio.
En caso de ausencia en el momento de la entrega, se dejará un aviso en el buzón.


8) RECLAMACION

8.1 Transporte
Es obligación del cliente el veríficar, tras la recepción, la calidad y la cantidad de la mercancía entrega ; esto supone que el cliente esté presente en el momento de la entrega.

Si hay algún daño aparente (faltas, deterioros, averías u otros) en los productos entregados, el cliente deberá recepcionar la mercancía y realizar reservas en el documento de transporte, reservas precisas confirmadas por escrito por correo certificado con acuse de recibo directamente al transportista en los 3 (tres) días laborables posteriores a la recepción de los productos. Una copia de dicho escrito será enviada a GANTOIS INDUSTRIES en los 3 (tres) días siguientes a la entrega por correo electrónico via la página web « Contacto » referecia « reclamación transporte »

Attention : A falta de reservas o en caso de reservas insuficientes, nos reservamos el derecho de rechazar la toma, cambio o reembolso de los productos. Una vez que el Cliente haya firmado el albarán de entrega sin ninguna reserva, las responsabilidades del transportista y de GANTOIS INDUSTRIES no serán aplicables en caso de desperctos eventualmente ocasionados en el curso de la operación de entrega. Recordamos que la mención « bajo reservas al desembalar » no será admitida legalmente y no servirá para eludir el deber del cliente de controlar el etado del producto entregado. Si el transportista no deja tiempo al cliente para controlar el estado del producto (calidad y cantidad) por el motivo que sea, es necesario hacerlo constar imperativamente en el albarán de transporte y hacerlo firmar por el chófer. A falta de reservas precisas en el albarán de entrega, el producto será considerado que se ha entregado conforme.

8.2 No conforme
En caso de no conformidad con el pedido por parte de GANTOIS INDUSTRIES (cantidad, producto, colores), el cliente deberá informar a GANTOIS INDUSTRIES en un plazo de 3 (tres) días por correo electrónico via « Contacto » en el sitio web, objeto « Reclamación no conforme ». Pasado este plazo, consideramos que nuestros productos son aceptados definitivamente.

Ninguna devolución de mercancía puede realizarse unilateralmente por el cliente sin el acuerdo tácito y escrito de GANTOIS INDUSTRIES.
En caso de no conformidad de un artículo vendido, validado por GANTOIS INDUSTRIES, podrá devolverse, cambiarse o reembolsarse. Los productos deben ser devueltos en las mismas condiciones que se han recibido con el conjunto de todos los elementos (accesorios, embalaje…) y acompañados por la factura.
El retiro de los productos será efectuado por GANTOIS INDUSTRIES.

GANTOIS INDUSTRIES se reserva los derechos de revisar todo daño aparente o no aparente que afecte a los productos devueltos por el ciente.

Tras la verificación cualitativa y cuantitativa de los productos devueltos, toda devolución aceptada por GANTOIS INDUSTRIES generará una nota de abono, una sustitución o un reembolso.

Las devoluciones no conformes a las condiciones aquí descritas no pueden ser objeto de recambio, de abono ni de reembolso.
Las disposiciones de este artículo no impiden al cliente de beneficiarse del derecho de retractación previsto en el artículo 9.


9) DERECHO DE RETRACTACION DEL CLIENTE PARTICULAR

De acuerdo con las disposiciones del artículo L121-21 del Código de Consumo Francés, el cliente particular dispone de un plazo de retractación de 14 días a contar desde la recepción de los productos para ejercer su derecho de retractación sin tener que justificar los motivos ni pagar penalizaciones.

Las devoluciones deberán efectuarse en su estado y embalaje original. En este caso, es la responsabilidad del cliente. Todo daño sufrido por el producto en esta ocasión puede dar paso a ejercer su drecho de retractación. Los gastos de devolución son por cuenta del cliente.

En el caso de ejercer el derecho de retractación, GANTOIS INDUSTRIES procederá al reembolso de la totalidad del importe pagado en un plazo de 14 días siguientes a la fecha en que se haya ejercido en la medida que GANTOIS INDUSTRIES haya recuperado la mercancía en cuestión. En caso contrartio, el reembolso se aplazará hasta la recuperación de la mercancía no utilizada en su embalaje original. El reembolso será efectuado en el mismo medio de pago utilizado en el pedido.

EXCEPCIONES AL DERECHO DE RETRACTACIÓN
De acuerdo con las disposiciones del artículo L.121-20-2 del Código de Consumo Francés, el derecho de retractación no se aplica a la entrega de bienes confeccionados según especificaciones del cliente o personalizados (chapas decorativas o cortes de telas metálicas).

Rogarmos descarguen el formulario de retractación en la página web. Este formulario deberá sernos enviado debidamente cumplimentado por correo certificado con acuse de recibo a la dirección siguiente :

GANTOIS INDUSTRIES SAS - Service Clientèle
25 rue des Quatre Frères Mougeotte
88100 Saint-Dié des Vosges



10) NORMAS

GANTOIS INDUSTRIES está certificada ISO9001 y EN9100 y cumplimos con las normas francesas y europeas en vigor, especialmente para las tolerancias dimensionales y las materias primas.
Pueden consulta restas normas y nuestras recomendaciones para la utilización del producto en nuestra página web.


11) GARANTIAS LEGALES

Los productos ofertados son conformes con la legislación francesa en vigor.
Nuestros productos gozan de la garantía legal contra vicios adherente definidos en los artículos 1614 y 1648 párrafo 1º del Código Civil francés y también a la relativa a la conformidad para el cliente particular definidas en los artículos L211-5 y siguientes del Código de Consumo francés.


12) RESPONSABILIDADES

El cliente sera el único responsable de las consecuencias de la utilización de los artículos ordenados.

GANTOIS INDUSTRIES no podrá ser tenido como responsable de los daños resultantes de fallos y deterioros provocados por la utilización natural, un accidente exterior o cualquier vicio derivado de una falsa maniobra, una negligencia, una modificación del producto no prevista ni especificada, una mala utilización o un test no apropiado imputable al cliente.

La responsabilidad de GANTOIS INDUSTRIES no será válida para todos los inconvenientes o daños inherentes a la utilización de Internet, tales como una ruptura de servicio, una intrusión exterior o la presencia de virus informáticos.

Nuestra responsabilidad no será válida para el cliente que no respete, total o en parte, las presentes Condiciones Generales de Venta, y también en caso de un hecho imprevisible e insuperable de un tercero o en caso de fuerza mayor reconocida como tal por la jurisprudencia.

El cliente no podrá transferir a GANTOIS INDUSTRIES los daños e intereses que le hayan sido imputados por terceros, de acuerdo con las disposiciones del artículo 1165 del Código Civil francés.


13) DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos de carácter personal relativos al cliente particular son objeto de una declaración a través de la Comisión Nacional Informática y Libertad (CNL – Declaración nº 1915102) de acuerdo con la nueva ley Informática y Libertad nº 2004-801 del 6 de agosto 2004.
El cliente particular dispone de derecho de acceso, de modificación y de supresión de sus datos de carácter personal que puede ejercer dirigiendo un correo electrónico a « Contacto » en nuestra página web en objeto « Datos personales ».


14) CONSERVACION Y ARCHIVO

El archivo de los pedidos se efectua en un medio fiable y durable, de manera que corresponda a una copia fiel y durable, según el artículo 1348 del Código Civil francés.


15) DERECHO APLICABLE Y TRIBUNAL

Para el cliente particular :
En caso de litigo de cualquier naturaleza o relativo a las presentes Condiciones Generales de Venta y a los contratos de venta realizados con GANTOIS INDUSTRIES, el litigio podrá llevarse antes la jurisdicción competente en aplicación del derecho común. Según el artículo L133-4 del Código de Consumo, el cliente tiene la posibilidad de recurrir, en caso de litigio, a un procedimiento de mediación convencional o a cualquier otro modo alternativo para la resolución de las diferencias.

Para el cliente profesional :
En caso de litigio de cualquier naturaleza o relativo a las presentes Condiciones Generales de Venta y a los contratos de venta realizados con GANTOIS INDUSTRIES el Tribunal de Comercio de Epinal es el único competente.

Las ventas efectuadas a través de la página web de acuerdo con las presentes Condiciones Generales de Ventas se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, los tribunales franceses son los únicos competentes.